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佛山市林业机械有限公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内给予答复,广东省内48小时内维修人员赶到现场,外省则根据路程以最快速度到场。并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5.保修期内有关于产品质量引发的费用(易耗件及合同注明的其他零件除外),由我厂承担。
6.保修期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的质量问题,我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身上门维修,相关费用按最低标准收取。

二、产品验收方式

1.购买新机免费安装、及调试。并培训客户如何进行产品维修,保养的常识,直至对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后客户签名确认,安装人员方可离开现场。

三、货物质量承诺

1.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保修期内请快速与我厂取得联系,以方便用户得到及时的维修。如经我方维修人员确认无法维修时,在保修期内可以换货。
2.现在下列情况不能享受我公司换货承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d.食物和液体溅落导致的损坏。
e.产品的正常的磨损。
f.超出保修期。

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